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Grundkurs Aussendienst
mit Zertifikat VCH (Verband Verkauf Schweiz)
Teilnehmer/-innen
Berufsleute aus dem Handel, der Konsum- oder Investitionsgüterbranche oder dem Dienstleistungsbereich, die sich auf eine Tätigkeit im Aussendienst vorbereiten möchten oder bereits im Aussendienst tätig sind
Anerkennung
Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erlangen Sie das vom Verband Verkauf Schweiz anerkannte Kurszertifikat.
Inhalt und Struktur
Sie werden gezielt auf Ihre Aufgaben in der Kundenbetreuung vorbereitet. Dabei wird auf Ihre spezielle praktische Tätigkeit Rücksicht genommen: |
| 1. Tag |
Verkaufen, immer eine neue Herausforderung
Grundlagen, Bedürfnisse und Motive, Verkaufspsychologie |
| 2. Tag |
Das Verkaufsgespräch, 1. Teil
Gesprächsarten, -struktur, Vorbereitung, Terminvereinbarung, erster Eindruck, Fragetechnik, Aufbau eines Nutzenargumentariums, Argumentationstechnik |
| 3. Tag |
Das Verkaufsgespräch, 2. Teil
Entkräften von Einwänden, Preiseinwand, Abschlusssignale, Abschlusstechnik, Kundenbindungsmassnahmen |
| 4. Tag |
Vom Umgang mit der Zeit und mit schwierigen Situationen
Reklamationsbehandlung, Zeitmanagement, Tourenplanung, Arbeitstechniken im Verkauf, Förderung der Kreativität |
| 5. Tag |
Verkaufsrhetorik und Präsentationstechnik
Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsstrukturen, Präsentationstechniken, Gesprächstraining und -optimierung | |
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Durchführung
Der Kurs dauert 5 ganze Tage und wird viermal im Jahr durchgeführt. Der nächste Kurs startet am...
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