Kursinfos
Abschluss:Grundkurs Aussendienst mit Certificate in Field Service Management
Beginn:mehrmals jährlich
Dauer:10 Abende
Start: Unterricht: Anmeldung bis:
5.11.2019
GET Zug
Di & Do
5.11. - 5.12.2019
18.00 - 20.50
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>>> Tagesseminar

GRUNDKURS AUSSENDIENST


Teilnehmer/-innen

Berufsleute aus dem Handel, der Konsum- oder Investitionsgüterbranche oder dem Dienstleistungsbereich, die sich auf eine Tätigkeit im Aussendienst vorbereiten möchten oder bereits im Aussendienst tätig sind.

Abschluss

  • Certificate in Field Service Management (deutsch/englisch) nach ISCED5
  • Cicero 39 Credits (Nr. 2533)


Inhalt
Sie werden gezielt auf Ihre Aufgaben in der Kundenbetreuung vorbereitet. Dabei wird auf Ihre spezielle praktische Tätigkeit Rücksicht genommen:


1. & 2. Abend: Verkaufen, immer eine neue Herausforderung

Grundlagen, Bedürfnisse und Motive, Verkaufspsychologie

3. & 4. Abend: Das Verkaufsgespräch, 1. Teil

Gesprächsarten, -struktur, Vorbereitung, Terminvereinbarung, erster Eindruck, Fragetechnik, Aufbau eines Nutzenargumentariums, Argumentationstechnik

5. & 6. Abend: Das Verkaufsgespräch, 2. Teil

Entkräften von Einwänden, Preiseinwand, Abschlusssignale, Abschlusstechnik, Kundenbindungsmassnahmen

7. & 8. Abend: Vom Umgang mit der Zeit und mit schwierigen Situationen

Reklamationsbehandlung, Zeitmanagement, Tourenplanung, Arbeitstechniken im Verkauf, Förderung der Kreativität

9. & 10. Abend: Verkaufsrhetorik und Präsentationstechnik

Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsstrukturen, Präsentationstechniken, Gesprächstraining und -Optimierung


Durchführung

Der Kurs dauert 10 Abende und wird mehrmals jährlich durchgeführt.


Kosten

CHF 2'650.- inkl. Unterlagen und Mittagessen


Wir freuen uns auf Sie!


Kosten und Konditionen: In unseren Preisen ist - mit Ausnahme der externen Prüfungsgebühren (eidg. Berufs- und höhere Fachprüfungen, SVF-, HRSE- und MarKom-Prüfung)  - alles inbegriffen. Preisliste, Prüfungsgebühren und Teilnahmebedingungen finden Sie HIER. Ab eidg. Prüfung 2018 übernimmt der Bund 50% der Lehrgangskosten.


Bei uns haben Sie Platz, Ruhe, Licht und Luft: Unsere Schulräume in Zug und Winterthur sind top ausgestattet, gepflegt und garantieren einen konzentrierten Unterricht.


Besuchen Sie unsere Informationsanlässe oder lassen Sie sich individuell beraten, kostenlos und unverbindlich. Bestellen Sie unsere Broschüre mit den Eckdaten für Ihre Planung.