Grundkurs Service-Verkauf

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Teilnehmer/-innen

Das Seminar richtet sich an Personen, die als Handwerker, Servicetechniker, Monteure oder im Kundendienst tätig sind. Angesprochen sind Berufsleute aller Branchen, die Kundenbedürfnisse erkennen, gezielt darauf eingehen, die Kundenberatung professionalisieren und so einen Mehrwert für die Kunden und den Betrieb schaffen möchten.

Abschluss
Zertifikat Service-Verkauf ISCED5

Inhalt
Die Teilnehmenden werden gezielt auf ihre Aufgaben im Umgang mit den Kunden vorbereitet. Dabei wird auf ihre spezielle praktische Tätigkeit Rücksicht genommen:

1. Tag: Kundenorientiertes Verhalten für Serviceleute

Einführung in Marketing und Verkauf, Bedürfnisse und Motive, Fragetechnik/ Bedarfsermittlung, Verkaufspsychologie, Aufbau eines Nutzenargumentariums, Argumentationstechnik, Nachbearbeitung

2. Tag: Verkaufsrhetorik und Präsentationstechnik

Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsstrukturen, Präsentationstechniken, Gesprächstraining und -optimierung

3. Tag: Vom Umgang mit der Zeit und schwierigen Situationen

Reklamationsbehandlung, Zeitmanagement, Arbeits- und Problemlösungstechniken im Verkauf, Förderung der Kreativität

Durchführung

Das Seminar dauert 3 Tage und wird mehrmals jährlich durchgeführt.

Kosten

CHF 1'780.- inkl. Unterlagen

Wir freuen uns auf Sie!

Abschluss:	Grundkurs Service-Verkauf mit Zertifikat
Beginn:	mehrmals jährlich
Dauer:	3 Tage

Start:	Unterricht:	Anmeldung bis:
9.6.2026 GET Winterthur	Di - Do 9. - 11.6.2026 09.00 - 17.00	14.4.2026 jetzt anmelden
15.9.2026 GET Winterthur	Di - Do 15. - 17.9.2026 09.00 - 17.00	21.7.2026 jetzt anmelden
10.11.2026 GET Zug	Di - Do 10. - 12.11.2026 09.00 - 17.00	15.9.2026 jetzt anmelden
26.1.2027 GET Zug	Di - Do 26. - 28.1.2027 09.00 - 17.00	1.12.2026 jetzt anmelden

Kosten und Konditionen
In unseren Preisen ist - mit Ausnahme der externen Prüfungsgebühren (eidg. Berufs- und höhere Fachprüfungen, SVF- und HRSE-Prüfung) - alles inbegriffen. Nach Abschluss einer eidg. Prüfung übernimmt der Bund in der Regel 50% der Lehrgangskosten. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Teilnahmebedingungen.

Schulräume
Bei uns haben Sie Platz, Ruhe, Licht und Luft: Unsere grosszügigen Schulräume in Zug und Winterthur sind top ausgestattet, gepflegt und garantieren einen konzentrierten Unterricht in der Kleinklasse.

Infoanlässe & Broschüren
Besuchen Sie unsere Informationsanlässe oder lassen Sie sich individuell beraten, kostenlos und unverbindlich. Bestellen Sie unsere Broschüre mit den Eckdaten für Ihre Planung.